Politica de Confidențialitate

Remivo este o platformă SaaS operată în România, accesibilă la remivo.ro. Suntem operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestei platforme, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Contact: contact@remivo.ro

2.1. Date despre utilizatorii platformei (proprietarii de business): • Numele business-ului • Adresa de email • Numărul de telefon WhatsApp Business • Link-ul de review 2.2. Date despre clienții business-urilor care folosesc Remivo: • Numele clientului • Numărul de telefon • Serviciile programate și datele programărilor 2.3. Date tehnice: • Adresa IP • Tipul de browser și dispozitiv • Datele de acces (loguri)

Colectăm și procesăm datele în următoarele scopuri: • Furnizarea serviciului de gestionare a programărilor • Trimiterea automată de mesaje WhatsApp (confirmare, reminder, review) — cu acordul dvs. și al clienților dvs. • Facturare și administrarea abonamentelor • Îmbunătățirea platformei și suport tehnic • Respectarea obligațiilor legale Temeiul juridic: executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR), consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR) și obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR).

Dacă utilizați Remivo pentru a gestiona clienți și a le trimite mesaje WhatsApp, dvs. sunteți operatorul datelor clienților dvs., iar Remivo acționează ca împuternicit (processor). Prin utilizarea Remivo confirmați că: • Aveți temeiul legal pentru a procesa datele clienților dvs. • Clienții dvs. și-au dat acordul pentru a primi mesaje WhatsApp de la dvs. prin Remivo • Respectați obligațiile GDPR față de clienții dvs. Remivo nu utilizează datele clienților dvs. în alt scop decât furnizarea serviciului.

Datele dvs. pot fi accesate de: • Supabase (stocare date și autentificare) — servers în UE • Meta Platforms / WhatsApp Business API (pentru trimiterea mesajelor) — conform politicii Meta • Furnizori de plăți (pentru procesarea abonamentelor) • Vercel (hosting) — servers în UE/SUA cu garanții adecvate Nu vindem și nu cedăm datele dvs. unor terți în scopuri de marketing.

• Datele contului: pe durata utilizării + 30 de zile după ștergerea contului • Datele de programări: pe durata utilizării + 30 de zile • Loguri tehnice: maximum 90 de zile • Date de facturare: 5 ani (obligație legală) La expirarea perioadelor de retenție, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi: • Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor dvs. • Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte • Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") • Dreptul la restricționarea prelucrării • Dreptul la portabilitatea datelor • Dreptul de opoziție • Dreptul de a retrage consimțământul oricând Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la contact@remivo.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Remivo folosește cookie-uri esențiale pentru funcționarea platformei (autentificare, sesiune). Nu folosim cookie-uri de tracking sau publicitate. Cookie-urile de sesiune sunt necesare pentru a vă menține conectat și sunt șterse la închiderea browserului sau la logout.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: • Conexiuni criptate HTTPS/TLS • Autentificare securizată prin Supabase Auth • Politici de acces la date (Row Level Security) — fiecare business vede doar datele sale • Parole stocate prin hashing securizat În cazul unui incident de securitate care afectează datele dvs., vă vom notifica în conformitate cu cerințele GDPR.

Unii furnizori (Meta, Vercel) pot procesa date în afara UE. Aceste transferuri sunt realizate cu garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).

Putem actualiza această politică periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau anunț în aplicație. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

Pentru orice întrebări legate de această politică sau pentru exercitarea drepturilor dvs. GDPR: Email: contact@remivo.ro Site: remivo.ro